Envíos y Políticas de devolución:
1-Mi casita de tierra describe todos sus productos de manera detallada para que puedas estar satisfecha con tu compra.
2- Si eres de La Rioja existe la posibilidad de entrega en mano, para ello después de realizar la compra puedes escribirnos un correo para recibir las pautas de recogida.
3- En el caso de que tengas dudas sobre tu compra (EXCEPTO PRODUCTOS ONLINE ) te ofrecemos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones en un plazo máximo de 10 días naturales, tras recibir tu producto, debes enviarnos un mensaje a nuestro WhatsApp o a nuestro correo info@micasitadetierra.com y te mandaremos un código o cupón por el valor de tu compra para que puedas canjearlo por otra coa ( excepto cursos y talleres online) si prefieres la devolución del dinero todos los gastos de trasporte corren por tu cuenta. (Véase apartado 9)
4-Plantas, semillas, cuidado personal y herbal (todo lo que sea orgánico) no tienen cambio ni devolución, ante la duda puedes escribirnos o llamarnos que seguro lo solucionaremos.
5- Debes saber que no podemos aceptar devoluciones ni cambios de productos modificados, lavados o usados una vez recibidos, todos los productos deben remitirse en las mismas condiciones en las que fue enviado, aun así, si tienes dudas o necesitas ayuda siempre podrás escribirnos a info@micasitadetierra.com haremos lo posible para ayudarte.
6- Los envíos los hacemos a través de la empresa que mejor se adapte a nuestro catálogo. En casos excepcionales como pueden ser de urgencia o de grandes volúmenes mi casita de tierra se encargará de buscar la mejor opción para que llegue a ti de la mejor manera y lo antes posible.
7- Los envíos de productos tangibles nacionales no tienen coste. Excepto península y Baleares.
8- Los envíos internacionales de productos tangibles tienen coste a partir de 20€ o más según el país de origen.
9- Los gastos de envío de una devolución corren por cuenta del cliente. Tienes que enviarlo por la empresa correos de manera certificada sin excepción y lo mejor es que nos lo comuniques previamente a nuestro WhatsApp que aparece en esta página o a nuestro correo.
10- Es importante que sepas que los envíos pueden se pueden ver modificados por los días que se tarda en preparar algunos productos tangibles, como el crecimiento de alguna planta, semillas, o algún producto handmade, aun así, estaremos en contacto contigo en todo momento mientras se realice la preparación del producto para que estés siempre informada/o del día exacto que se hará él envió.
11- Si el paquete es devuelto por un error en los datos facilitados por el cliente, o por no encontrarse en su domicilio sin posterior reclamación, nos pondremos en contacto inmediatamente para resolver la incidencia.
12- Mi casita de tierra, envuelve todos los paquetes de manera personalizada y responsable para que los productos lleguen en perfectas condiciones, queremos que lo sepas porque podría ocurrir que los paquetes llegaran dañados por alguna incidencia de la empresa de transporte, aunque nunca nos ha ocurrido.
13- Todos los días hacemos envíos, si alguno de esos días fuera festivo se enviaría el día anterior o posterior según caiga el fin de semana, si es un producto acabado el paquete llegaría a la dirección facilitada en 48 o 72 horas laborables.
14- Una vez realizada la compra de los cursos y talleres online, se enviará confirmación y factura de compra, y un enlace de descarga para que puedas acceder a él.
15- En caso de error de compra de un curso, clase o taller no se hará rembolso de dinero, ni cambio por otro curso, clase o taller.
16- En caso de disconformidad con el material online comprado, debes ponerte en contacto con nosotros a través de los formularios , emals, o wasap
17- A todos los productos se les añade la carga impositiva legal al precio final, correspondiente España.